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  • Q

    [ 配送 ]

    配送先住所の変更をしたい場合はどうしたらいいですか？

    A まずはお電話にてご連絡ください。可能な限り対応させて頂きますが、追加送料が生じる場合がございます。
    ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
  • Q

    [ その他 ]

    注文の手順を教えてください。

    A 【Community】にカーソルを合わせ、【Guide】を選択してください。一連の流れ（注文マニュアル）が掲載しております。
    ぜひご参考ください。
  • Q

    [ 配送 ]

    納品までどれぐらいかかりますか？

    A 注文確定後、土日祝日を除いて営業日10日以内に出荷致します。
  • Q

    [ 配送 ]

    配送料を知りたいです。

    A 一律、通常便は600円、クール便は1200円でございます。又、6月～9月はクール便配送を推奨しております。
  • Q

    [ 商品 ]

    色紙と印刷紙の違いを教えてください。

    A 色紙（プライク）はイタリア生まれの洋紙で、しっとりしたマットな質感が人気の高級紙です。
    プライクは「プラスチック（plastic）のような（like）」質感があるからその名が付いたそうです。触れた瞬間に他の紙とは違うことがすぐに分かる独特な用紙です。
    平らで平滑性の高い用紙のため、細かい箔デザインの表現にも最適。深い色に箔押しのキラキラがとても映えるため特別な印刷物を製作することができます。
    4色フルカラーは不可で箔押ワンポイントのみ対応可能ですが、少量から印刷対応ができるため、高級感ある希少ギフトに最適です。

    オフセット印刷紙は4色フルカラーの主流の印刷方式であり、シアン・マゼンタ・イエロー・ブラック各色の版を出力し印刷を行うものです。印刷機の中に紙を通し、一枚の紙に4つの色を刷り重ねていくことで最終的な仕上がり色を再現します。現在の印刷方式で主流となっており、短時間で鮮明な印刷を大量にこなせることが特徴です。
    少量印刷が不可ですが、様々なデザインをカラフルに、思い通りのパッケージデザインを作成する事が可能です。
    最低注文数が500個、又は300個(各Unitによります)からの注文になります。
  • Q

    [ 商品 ]

    箔押は1種類のみですか？複数は可能ですか？

    A 箔押は1カラー種類のワンポイントデザインのみ基本的に対応させて頂いております。
    ワンポイントでなく、パッケージ表面全体などは別途お問い合わせください。
  • Q

    [ 商品 ]

    チョコレートの形は四角のみでしょうか？

    A チョコレートの形は丸形もございます。丸型はバルク納品、もしくはシェルタイプのみの対応が可能です。
    費用感、リードタイムなどは一度弊社までお問い合わせください。
  • Q

    [ 商品 ]

    チョコレートの原材料は何ですか

    A ダークチョコレート、ホワイトチョコレート両方ともベルギー産カカオの「ベルコラーデ」を使用しております。
  • Q

    [ 商品 ]

    デザインチョコレートをお見積書としてもらえますか？

    A Design Chocolateの場合は注文進行時、お見積書が自動的に作成されてダウンロードが可能です。
    Tab letterと Designer's Collectionの場合はお見積書の作成がされません。
    予めご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
  • Q

    [ 商品 ]

    Design Chocolateのカスタムデザイン制作時、最小数量はどうなりますか？

    A Design Chocolateはほとんど、2セットからカスタム制作が可能です。

    4Unitから16Unitまでは2セットからカスタム製作が可能です。
    包装製作は、フライク紙（240g＆合計10種類のカラー/ドゥソン紙がドイツ産）に合う形の箱に20種類の箔カラーのうち1種類を箔印刷します。
    印刷用紙300gにオフセット印刷（C.M.Y.K）の場合、各UNITの最小注文数量はPrice Listでご確認ください。
    チョコレートは4種類のチョコレートピースを選んでお好きなイメージ、イラスト、ロゴ、テキストなど、どんなデザインも製作可能です。

    1 Unitの場合は10セットから製作が可能です。
  • Q

    [ 商品 ]

    Design Chocolateで MTCのデザイン依頼をした場合、試案はどうやって確認すればいいですか？

    A Design ChocolateでMTCにデザインを依頼された場合は
    マイページまたは試案確認カテゴリーで注文時に入力したパスワードを入力したら、試案を確認できます。
    試案確認は1-2日程度かかり、チョコレートデザインとパッケージデザインを確認できます。

    デザイン修正がある場合には、再度ご依頼いただくと1回のみデザイン修正は無料とさせていただきます。
    2回以上のデザイン修正をリクエストすると追加料金が発生します。
    予めご理解ご了承ください。
  • Q

    [ 商品 ]

    保管方法はどうすればいいですか？

    A 直射日光を避けた涼しい常温（摂氏25度未満）に湿度の低いところ（湿度50％未満）で保管して頂き、なるべく冷蔵/冷凍保管を避けてください。
  • Q

    [ 商品 ]

    賞味期限はいつまでですか？

    A モアザンチョコレートすべてのチョコレート商品の賞味期限は常温保管時、365日です。
    常温とは28度以下とし、直射日光を避け、湿度が低い（50％未満）場所に保管してください。